Сообщений в теме: 4

[ВАЛИУС]

День добрый,коллеги. Суть истории кратко: заказал в интернет магазине внешний диск. Забирал в пункте самовывоза.Диск находился в серебристом запаянном фирменном конверте. Вскрыл. Вижу что по какому то  недоразумению прислали не внешний, а внутренний диск.Поехал в гарантийку.Деньги вернули сразу, но  с минусом в 880руб. На мои претензии объяснили, что деньги взяты за испорченную мной упаковку, якобы они теперь не смогут за ту же стоимость продать этот диск....Вот в чём вопрос, друзья , кто сталкивался с таким абсурдом и как отбивал свои деньги..? Пожалуйста поделитесь опытом..По-моему магазин не прав....

[травновнор]

Письменную претензию и в суд.

[шелдере белмере]

Письменную претензию и в суд.

Вряд ли до суда дойдет,когда претензию увидят и исковое

[Элен]

Потребуйте от них письменный отказ с объяснением причины! при этом включите диктофон и положите перед собой,как правило ,вопрос решается сразу на месте

[Первоапрельский]

Вам прямой путь в местное отделение Организации защиты прав потребителей.  Там много тонкостей может быть, однако уже очевидно, что Вам продали товар не надлежащего качества, то есть не тот, что Вы заказывали.