День добрый,коллеги. Суть истории кратко: заказал в интернет магазине внешний диск. Забирал в пункте самовывоза.Диск находился в серебристом запаянном фирменном конверте. Вскрыл. Вижу что по какому то недоразумению прислали не внешний, а внутренний диск.Поехал в гарантийку.Деньги вернули сразу, но с минусом в 880руб. На мои претензии объяснили, что деньги взяты за испорченную мной упаковку, якобы они теперь не смогут за ту же стоимость продать этот диск....Вот в чём вопрос, друзья , кто сталкивался с таким абсурдом и как отбивал свои деньги..? Пожалуйста поделитесь опытом..По-моему магазин не прав....
Прошу консультацию.Возврат товара
#1 Offline
Отправлено 10 Январь 2018 - 15:19
Говори правду,но скрывай мысли...
#2 Offline
Отправлено 10 Январь 2018 - 16:13
Письменную претензию и в суд.
Мой способ шутить - это говорить правду. На свете нет ничего смешнее.
/ Дж.Бернард Шоу
#3 Offline
Отправлено 10 Январь 2018 - 16:16
Письменную претензию и в суд.
Вряд ли до суда дойдет,когда претензию увидят и исковое
#4 Offline
Отправлено 10 Январь 2018 - 18:32
Потребуйте от них письменный отказ с объяснением причины! при этом включите диктофон и положите перед собой,как правило ,вопрос решается сразу на месте
#5 Offline
Отправлено 10 Январь 2018 - 21:26
Вам прямой путь в местное отделение Организации защиты прав потребителей. Там много тонкостей может быть, однако уже очевидно, что Вам продали товар не надлежащего качества, то есть не тот, что Вы заказывали.
Не верь глазам своим, не верь словам моим, всё лишь мираж... ))